Sıkça Sorulan Sorular

Bilgilendirme

Kanvasci.com hakkında en çok merak edilen soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz. Aradığınız cevabı bulamazsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kanvas tablolar sipariş üzerine mi hazırlanıyor?

Evet. Kanvasci.com üzerinden verilen siparişler sipariş sonrasında hazırlanır. Baskı, üretim ve paketleme aşamalarından geçirilerek kargoya teslim edilir.

Kişiye özel kanvas tablo yaptırabilir miyim?

Evet. Kişiye Özel Tablo sayfamız üzerinden kendi fotoğrafınızı yükleyebilir, tablo şekli ve ölçüsünü seçebilir, isim, tarih veya mesaj gibi istediğiniz bilgileri ekleyebilirsiniz.

Fotoğrafım tablo baskısı için uygun mu?

Yüksek çözünürlüklü, net ve mümkün olduğunca orijinal fotoğraflar en iyi baskı sonucunu verir. WhatsApp, sosyal medya veya ekran görüntüsü yoluyla sıkıştırılmış görsellerde kalite kaybı oluşabilir.

Mümkünse fotoğrafın telefon veya kameradaki orijinal dosyasını yüklemenizi öneririz.

Fotoğrafımın kalitesi düşükse ne olur?

Düşük çözünürlüklü veya bulanık fotoğraflarda baskı kalitesi etkilenebilir. Görselin baskıya uygunluğu konusunda tereddüdünüz varsa sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hangi tablo ölçüleri mevcut?

Mevcut ölçü seçenekleri ürün sayfalarında ve kişiye özel tablo oluşturma alanında gösterilmektedir. Ürüne ve tablo formatına göre sunulan ölçüler farklılık gösterebilir.

Tablolar çerçeveli mi?

Ürün sayfasında aksi belirtilmediği sürece ürünün özellikleri ve teslim şekli ilgili ürün açıklamasında belirtilmektedir. Sipariş vermeden önce ürün özelliklerini kontrol etmenizi öneririz.

Kanvas tablolar nasıl hazırlanıyor?

Seçilen görsel yüksek kaliteli baskı yöntemiyle kanvas yüzeye uygulanır ve tablo üretim aşamalarından geçirilir. Hazırlanan her ürün paketleme öncesinde kontrol edilir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişlerin hazırlanma süresi ürünün özelliklerine ve kişiselleştirme durumuna göre değişebilir. Kişiye özel ürünlerde tasarım ve üretim süreci standart ürünlerden farklı olabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri mevcut iletişim kanalları üzerinden tarafınıza iletilir.

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size iletilen kargo takip bilgileri üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Kargoda ürünüm zarar görürse ne yapmalıyım?

Paketi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma veya ciddi hasar olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz.

Ürün hasarlı ulaşırsa ürünün, hasarlı bölümün ve mümkünse kargo ambalajının fotoğraflarını çekerek sipariş numaranızla birlikte info@kanvasci.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Belirgin kargo hasarlarında mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmenizi öneririz.

Siparişimi değiştirebilir miyim?

Sipariş henüz üretime alınmadıysa değişiklik yapılması mümkün olabilir. Değişiklik talebiniz için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Özellikle kişiye özel ürünlerde üretim başladıktan sonra fotoğraf, yazı, ölçü veya tasarım değişiklikleri mümkün olmayabilir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Standart ve kişiye özel ürünlerde iptal koşulları ürünün üretim durumuna göre farklılık gösterebilir.

Kişiye özel olarak üretime alınmış ürünlerde, ürün müşterinin talebine göre özel olarak hazırlandığından iptal veya cayma hakkı mevzuattaki istisnalara tabi olabilir.

Ayrıntılı bilgi için İade ve Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Ürünü iade edebilir miyim?

Kişiye özel olmayan ve cayma hakkının istisnaları kapsamında bulunmayan ürünlerde yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkı kullanılabilir.

Müşterinin gönderdiği fotoğraf, isim, tarih, mesaj veya diğer kişisel talepler doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkına ilişkin farklı hükümler uygulanmaktadır.

Detaylı bilgi için İade ve Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Kişiye özel üründe hata olursa ne olur?

Ürünün baskı hatalı, hasarlı, ayıplı veya onaylanan sipariş bilgilerinden farklı hazırlanması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Üretim veya hazırlama kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde durumun niteliğine göre gerekli çözüm sağlanır. Tüketicinin yasal hakları saklıdır.

Ödeme nasıl yapılıyor?

Sipariş sırasında Kanvasci.com üzerinde aktif olarak sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanabilirsiniz. Kullanılabilir ödeme seçenekleri ödeme ekranında gösterilir.

Üyelik oluşturmadan sipariş verebilir miyim?

Sipariş ekranında sunulan seçeneklere bağlı olarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Hesap oluşturarak siparişlerinizi ve hesap bilgilerinizi daha kolay takip edebilirsiniz.

Sipariş bilgilerimi yanlış girdim, ne yapmalıyım?

Teslimat adresi, telefon numarası veya diğer sipariş bilgilerinde hata yaptığınızı fark ederseniz mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılamayabilir.

Kanvas tablonun temizliği nasıl yapılmalı?

Tablonuzu doğrudan suyla yıkamayın ve kimyasal temizlik ürünleri kullanmayın.

Tozunu almak için temiz, kuru ve yumuşak bir bez kullanabilirsiniz. Ürünü uzun süre yoğun neme, aşırı sıcaklığa veya doğrudan güçlü güneş ışığına maruz bırakmamanızı öneririz.