Bilgilendirme

Kanvasci.com olarak siparişinizin size eksiksiz, doğru ve güvenli şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. İade ve değişim işlemleri, satın alınan ürünün niteliğine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilmektedir.

İade Koşulları

Kişiye özel olarak hazırlanmayan standart ürünlerde, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebinde bulunmak için 14 günlük süre içerisinde sipariş bilgilerinizle birlikte info@kanvasci.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İade edilecek ürünün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun ve korunaklı biçimde paketlenmesini rica ederiz.

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün nasıl gönderileceğine ilişkin gerekli bilgiler size iletilecektir.

Kişiye Özel Ürünlerde İade ve Değişim

Müşteri tarafından gönderilen fotoğraf, isim, tarih, yazı, mesaj veya diğer kişisel bilgiler kullanılarak hazırlanan; müşterinin talebine göre tasarımı, içeriği veya özellikleri özelleştirilen ürünler kişiye özel ürün kapsamındadır.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle üretimi tamamlanmış kişiye özel ürünlerde yalnızca fikir değişikliği, tasarım tercihinin değişmesi veya üründen vazgeçilmesi gerekçesiyle iade veya değişim yapılamaz.

Ancak ürünün hatalı, ayıplı, hasarlı veya siparişte onaylanan içerikten farklı hazırlanmış olması halinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizin hasarlı, baskı hatalı, eksik veya sipariş bilgilerinizden farklı şekilde ulaşması halinde lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Değerlendirmenin hızlı yapılabilmesi için ürünün genel görünümünü, hatalı veya hasarlı bölgeyi ve kargo ambalajında hasar bulunuyorsa ambalajı gösteren fotoğrafları sipariş numaranızla birlikte info@kanvasci.com adresine göndermenizi rica ederiz.

İnceleme sonucunda ürünün üretim, baskı, hazırlama veya gönderim kaynaklı olarak hatalı olduğu tespit edilirse, durumun niteliğine göre gerekli değişim, yeniden üretim veya diğer yasal çözüm seçenekleri uygulanır.

Kargo Kaynaklı Hasarlar

Kargonuzu teslim alırken paketin dış yüzeyinde ciddi ezilme, yırtılma, delinme veya benzeri bir hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmenizi öneririz.

Ambalajda belirgin bir hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin ve paket ile ürünün fotoğraflarını saklayın.

Ürünün tesliminden önce meydana gelen kayıp ve hasarlara ilişkin tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.

İade Süreci

İade işlemi başlatmadan önce mutlaka bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

İade talebiniz değerlendirildikten sonra ürünün gönderileceği adres ve kargo süreciyle ilgili gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.

Tarafımıza ulaşan ürün gerekli kontrollerden geçirildikten sonra iade işlemi sonuçlandırılır.

Geri Ödeme

İade koşullarını karşılayan siparişlerde geri ödeme, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır. Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

İletişim

İade, değişim veya hasarlı ürünlerle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@kanvasci.com

Talebinizin daha hızlı değerlendirilebilmesi için mesajınızda sipariş numaranızı belirtmenizi rica ederiz.

Bu sayfadaki bilgiler tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz. Kanuni hakların geçerli olduğu durumlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.